自从06年9月第一代iphone发布,手机行业已经发生了天翻地覆的变化。很多人曾经以为,手机行业当仁不让的老大诺家,会对乔帮主进行毫不留情的反击。然而五年过去了,苹果每年更新一代iphone,而诺基亚似乎在充斥着多点触摸、智能系统与移动互联网的华丽新世界中迷失了自我——它什么也没做,或者说,谁也说不出来它到底做了什么。
苹果获得的成绩有多么理所当然,诺基亚遭遇的失败就有多么不可思议。《100分输家》一文就在试图回答这个谜题:诺基亚身上到底发生了什么?
《商周》给出的答案是,“高效率控制成本”成了诺基亚的死门。作为手机业多年的老大,诺基亚不缺技术,不缺人手,不缺实现能力,不缺用户洞察,甚至不缺风暴出来的各种靠谱不靠谱的新想法。而且,它最不缺效率和金钱——通过“高效率控制成本”,以最低廉的代价将新设计实现,并在一款机型的基础上翻新出上百种新产品以适应世界各地的需求——这是曾经让诺基亚立于不败之地的杀手锏,让它把对手远远甩在后面。可是,这一双原本助它腾飞的翅膀,在风云突变的时候,却像阿基里斯的脚踝那样,成了它的致命伤。
有兴趣的朋友,请follow我:http://t.sina.com.cn/guxun
---------------------------------------------------------------------------------------------------
由于个人兴趣的原因,本博客最近2-3年暂停更新。但将继续更新微博(140字短小精悍,更好写啊),有兴趣朋友请转移至新浪微博(地址见上),继续交流,谢谢。
顾迅 2011年3月
现在面临的困境是,任何一个代理商都只能覆盖很小的一部分终端网点,要把一个市场的铺市率提高,就必须在一个市场开多个代理商。
但只要多开代理商,前一个代理商就会闹,不管这家代理商实力大还是小,他们对这种边缘产品一定要求独家代理,否则就不做。为了顾及这些代理商的情绪,有的代理商长期占着个市场,网点拓展和销量却一直没动,该品牌的销量也一直未能打开。
这个局面必须改变,过去一段时间里,他们采用的方式是
写了这么久,发现包括的内容越来越广了,下次修改的时候打算把题目改成“数据驱动的电子商务运营和网络营销”:)
建议先阅读本系列其他文章:
- 网络营销数据 解读(一)——事情不是你看到的那样
- 网络营销数据 解读(二)——事情不是你看到的那样
- 网络营销数据 解读(三)——那又怎么样呢?
- 网络营销数据解读(四)——目标和指 标
- 网络营销数据解读(五)——完善指标
- 网 络营销数据解读(六)——自顶向下,逐步求精
- 网络营销数据解读(七)——客户族群细分(Segmentation)1
- 网络营销数据解读(八)——客户族群细分(Segmentation)2-1
上次列了一些案例给大家讨论,这次来公布答案——答案的意思并不是说“这些案例就是一定得用这些方法来解决”,而是用案例来说明这些概念和方法可能可以用在什么方面:)。大家不用拘泥于这些案例的细节,呵呵,反正都是我瞎编的。
没有仔细去研究理论,完全从实践出发的话,我所用过的客户族群细分的方法主要有三种:
- 按照客户属性细分:根据客户”是谁“来划分族群,例如把客户分成”男客户“、”女客户“
- 按照客户行为来细分:根据客户上网行为来细分,例如把客户分成”浏览服装专区的客户“和”浏览数码专区的客户 “。很多时候”根据客户行为“和”根据客户属性“这两者会混在一起,比如一个客户的行为是”每个月都来买一次东西而且只买最贵的“,可能我们就会在数据库 里给他标记上”有钱人”,之后“有钱人”就成了这个客户的属性之一。
- 按照最终结果来细分:其实是“按照客户行为来细分”的一种,但是它适用性非常广,而且用起来非常方便,所以单独拿出来讲一下。
再次建议先看一下网络营销数据解读(八)——客户族群细分(Segmentation)2-1,自己思考一下那些例子再看这篇文章,因为:
- 只有自己思考过才能记得住,光是看看很容易产生“显然是这样啊,太弱智了“的感想,然后看完就忘了。
- 数据驱动的电子商务和网络营销是非常年轻的概念,没有谁是所谓专家(我也在不断学习),我说的东西也只是一家之言,我相信这里的读者里有很多都有非常深厚的经验,如果能够从自己经验出发思考一下那些例子,分享一下自己的想法的话,对我和对其他读者都是很好的学习资源:)
回到那些例子,我们一个个来聊。
以终端生意为核心,而不是老板意志
品牌总监的日子,虽没有销售总监那般提心吊胆,被每个月的业绩目标压得喘不过气,但也并非云淡风清。
常见两类品牌总监,一类大做甩手掌柜,只是发号司令分派工作,作业执行不管不问,老板问起来便一头雾水,整天惶惶不可终日,老板一参加会议便头冒冷汗,接着老板电话都会嗓音发抖;还有一类是典型穷忙族,大事小事一把抓,搞得下属无所适从,什么事第一反应就是向上汇报,而不是就地解决。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
本贴转自猫扑网(mop.com) (发帖时间:2010-02-19 12:22:02) ,原本下面有很多男筒子的留言,证明本贴的确击中了要害~好吧,各位剩女或者担心自己会成为剩女的筒子们都学习一下吧~
在上海北京连续办了几场“剩女”讲座,就我看到的一些问题跟大家分享。首先,定义一下什么是“剩女”?我从来不认为结婚是每个人必需要做的事情,很多人是不需要也不适合结婚的,但是我很肯定的认为每个人此生都需要恋爱,都需要学会爱和被爱。跟媒体上鼓吹的“剩女”定义不同,我指的剩女是——有爱的意愿,可是因为消极等待的态度、不良的家庭教育、狭隘自相矛盾的择偶条件,与爱无缘的恨嫁女。来参加“剩女”讲座的听众里面,不乏30岁还没开始初恋的女人!在我身边也有若干个这样的女性,单从外表上看她们一切正常,但是当我深入她们的内心之后,我发现所有被“剩”的女人,都是有原因的。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
鉴于这个世界目前处于一个连师太都在用单反的眼球经济时代,越来越多的年轻人蠢蠢欲动妄图拿起相机变身摄影达人了。无论是试图拍摄狮子头美人头或者死人头的潜在准职业玩家,还是单纯追求“大音希声,小逼无形”的伪文艺青年,人人都以能拿出一张让浮生赞叹的片子来作为人生成功的重大体验。
我就是年轻人,我就是一个从伪文青一路走来开始试图钻营准职业摄影的玩主,从购入属于自己的第一台单反到现在经过半年时间,已经拍摄了一些群众喜闻乐见的片子,成为了一名德艺双馨的视觉挑逗或挑衅技师,正式从菜逼升级到了装逼状态,给大家添蘑菇了。
在新版ipad产品远未成型、尚在概念测试阶段时,苹果就开始启动新品的系列宣传。乔布斯会发起一场新品概念发布会,利用虚拟技术对新品大肆鼓吹,激发“果迷们”的无限憧憬。接下来漫长的新品研发时间里,苹果会时不时在全球知名网站上发布新品“病毒贴”,将研发中的一些小花絮,新技术与当下火爆电影场面的结合等吹得天花乱坠,让“果迷们”的注意力一直伴随着新品的研发进度跳动。
新品正式上市日期的逼近会是“果迷们”最激动人心的时刻,乔布斯懂得将他们的胃口吊到极至。“限量”与“倒记时预订”历来是增强销售紧迫感的杀手锏,乔布斯一边鼓动“果迷们”向期待奥运开幕一样的进行倒记时,一边打出限量的招牌进行提前预定,并声明有限网点供货,这种故意做出的“产品不愁卖”的热销场景,为新品上市积蓄了充足的能量。只要乔布斯在开业前后集中城市的媒介制高点高喊一声“ipad终于来了”,潜伏已久的“果迷们”立刻会从四面八方涌来。
一上市甚至还未上市就热销,会彻底让那些犹豫不决的潜在购买者失去理智。在新品试销期,如何吸引首批顾客尝试消费,并进而引动犹豫不决的购买者跟风消费,是新品是否能一战而胜的关键。乔布斯不仅让苹果做到了,而且做得极其成功。
Tags: 新产品、试销、市场、渠道
产品为什么卖不动?业务员和终端店员总是会抱怨,不打广告,怎么卖得动。在他们眼中,做广告就该象饮料企业一样,大投电视、报纸、公交车身和候车亭灯箱等广告,让他们每天上下班路上都能看得到,他们面对客户才会信心十足。但问题是,卖高价的保健品、滋补品、有机食品等小众产品,能跟差异化程度较低的快消品一样吗?
以新品试销来寻找小众人群
小众产品,只属于少数人。将小众产品进行大众化传播,大炮轰蚊子,如果是自己的生意,而不是花别人的银子实现自己的浪漫想法,断然不会有人花高昂的大众广告成本去找有限的一些目标顾客。除非,在那个行业,潜在购买者们最大的购买障碍就是担心自己买这个产品后,送人或使用时,别人不知道他的价值,或难以吸引别人的关注,为打消这个障碍,就必须分出一部分预算针对普罗大众投广告,让大家知道,买这个产品的人,注定非同一般。
Tags: 小众产品,广告,传播
请登录我们在“豆瓣”的群组:http://www.douban.com/group/gossipmarketer/
另:我们正在召集村民们一起看: 万芳·『我们不要伤心了』 荒岛音乐会2010第二回,有兴趣的可以报名喔:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
【已开始售票】万芳·『我们不要伤心了』 荒岛音乐会2010第二回
长年累月与一些或土或洋的广告公司、咨询公司共舞后,这两年我渐渐感觉自己面对他们时,开始有逆反情绪了。我暗暗心里发誓,将来就算是落魄到以卖文为生,也绝对不趟这混水。我很难想像在他们面对客户大讲市场操作时,会不会心里发虚,而听提案的甲方,面上堆着笑,心里却是不住着骂。
近几日实在按不住脾气,接连对两家做提案的4A公司发飙,说一句反一句,但过后心里也自责,大家都是混口饭吃,何必呢,还是睁只眼闭只眼吧,别挡别人财路。
一直以为,营销领域里,没有专家。现在混迹江湖的营销浪子们,从奥美、麦肯自创一套东东开始,各个都自立门户,编一套所谓的理论来忽悠,不管是哪个行业哪个产品,不分青红皂白上来就丢出一套理论,拼命把客户震晕,然后再把企业的一些东东往里面套,有些认真点的会煞有介事的整堆数据上来,最后得出结论说哪里出问题了,该怎么的怎么的。
Tags: 营销专家,咨询,广告公司
世界杯——尘埃落定
世界杯是什么?——有强人总结为:男人每四年一次的例假。与女人不同,男人们在这为期1个月的假期中,消耗的是:啤酒、烤串、花生、汗水、呐喊、荷尔蒙、时尚的花衬衫、暧昧的借口、上班迟到的假条…只因为世界杯太大,太大。大伙儿都想乘势有所作为,又不想被世界杯大浪拍死在沙滩上。所以只要(或者自认为或者企图)有一定行业影响力各大品牌纷纷小心翼翼地捂着钱袋子又战战兢兢想伸手探入世界杯捞一把,以下内容,仅供娱乐:
哈尔滨啤酒冰爽大中国,英利太阳能温暖全世界。
麦当劳24小时:足吃足喝不足睡,“外带“全家桶”(外卖)”
可口可乐,让你“得瑟”世界杯,还有机会赢取幸运大奖,去苏黎世拥抱金杯。(乐波乐乐乐乐乐)
德尔惠,on my way——谭志玲“与JAY同行”,一起秀舞世界杯。
……
因为CCTV5,我们的世界杯有了更多的卷入、参与和对足球的热爱。“爱足球,爱生活,最纯粹的足球,最高级的享受”——让我们从中央电视台体育频道为您一一道来各大品牌的世界杯生意经:
沸沸扬扬的“紫砂煲事件”终于停歇。企业造假、媒体揭发、舆论声讨、协会和政府机构出面调停、产品召回、顾客赔偿……,如同奶粉业的三聚氢氨事件一样,再大的风浪也有平息的时候,例行动作过后,大家就会继续开始反思,当然,还包括一系列行业复苏行动。
现在再纠缠谁对谁错,说企业违背良心和唯利是图,说媒体过于喧嚣和惹是生非,说政府协会监管不力,说行业竞争“劣币驱逐良币”,说顾客太过敏感和小题大做,已没有太大意义。重要的是,下一步我们该如何做,这个行业的市场如何恢复,如何让大家有信心重新购买紫砂煲?如何让“紫砂煲事件”不再重发?如何让更多监管失控的行业能迷途知返,在商业伦理与利润冲突时,能毅然决然的选择伦理,而不是贪图牟利?
中国商界应该塑造属于自己的商业文明。商业文明在几千年历史的中国,是非常缺失的,特别是当代商人,在经历了传统文化断层和外来文化冲击之后,中国商人已丢失了自己的商业信仰。生意人一旦丢失信仰,对商业世界的破坏将是致命的,为了追逐利润,他们肯定什么都能做出来。
Tags: 紫砂煲,商界,商业文明,竞争
促销越来越成了“大路货”。当大街小巷的小商小贩都大喊“吐血促销”,甚至语不惊人死不休的挂出“生意做不好,老婆都想送”招牌时,促销似乎成了人人都会做的玩意儿,但就是这个看似简单的“玩意儿”,成了多少人不堪回首的“滑铁卢”。
有因一场小促销而直接引发数十亿资产链条迅速崩盘的。比如曾是世界五百强的美泰电器。其在英格兰发起的一场 “满100英镑送出国旅游往返机票”的全国性活动,声势浩大,可由于执行考虑不周,对顾客的促销承诺兑现与旅行社服务等遭到大量投诉,导致美泰不得不在资金极其拮据的情况下还要拿出3000万美元补贴收场,并且还落得了不守诚信的恶劣形象。最后负面消息四处蔓延,整个欧洲市场销量急速下滑,以至美泰不得不破产贱卖。
促销不是幌子
Tags: 促销,销售总监,市场总监,执行
如果不是谈工作,仅仅只是交流和沟通,我觉得这句话对我很重要,特别是工作之余抽时间闷办公室里爬字。我想与读者沟通,更多是沟通自己的思考和想法,表达出自己的观点就好了,具体的操作细节很难一一用文字叙述,太费功夫,并且操作层面的东西,在一个行业成功的东西,换另一个行业未必适用。如果碰到囫囵吞枣的照搬照抄,那恐怕就误人子弟,给自己招来无端骂名了。
更多时候,我觉得做人做事道理都一样,不管事情多复杂,行业再多变,背后的道理都是一样的,万变不离其中。所以写文字,我更侧重于抛想法,抛观点,尽可能会说一些市场常态,尽量少嚼哪个企业舌根,包括自己所在的企业。比如说平时要多注意养生之道,但具体怎么养生,方法狂多,大家具体怎么养生,各行其道了,我就不在这方面多费口舌了。倘若让一些朋友不满,就多海涵呢,作为我个人而言,我更喜欢带着想法的文字。
娃哈哈新一轮渠道变阵的背后
宗庆后故技重施,2010年一季度销售还未结束,就再次开始玩起娃哈哈的渠道魔方了。
Tags: 渠道架构,娃哈哈,管理架构
Kitty你好。无意中发现了你们这个网站,对于mkter来说是个好棒的地方啊,先表扬一下。其次,其实我为什么想要对你留言,是因为我的境遇和你有很多相似之处,但是我现在遇到了瓶颈,想向您请教。我是学mkt出生的,其实也一直希望能够从事市场营销策划的工作,我一直很喜欢L公司,所以当L中国招聘的时候是招的销售顾问,我也想向你那样曲线救国,先进去再说,有机会再跳,但后来一干就是2年,我这个品牌的市场部也一直被管理培训生霸占着,没有空位出来。虽然我的销售工作做的好,老板也想要升职我做经理,但我却觉得不能在这条路上越陷越深,加之工作压力越来越大,我就选择了辞职。没想到由于一些家庭原因,一歇就是2年。现在我需要重出江湖了,也不想再做曲线救国的事了。想要直接应聘公关公司的客户执行,广告公司策划或者是品牌公司的市场部等。我的基本情况是这样,想向你请教的是,你是怎样实现从销售到广告人的华丽转身的啊。如果在面试的时候应该如果去把以前的工作经验和未来要应聘的岗位结合起来呢?
非常非常感谢
Tammi




该文件只允许会员下载! 
李光义,Gary Lee,荆州人,居于广州,常年混迹于日化,一年销售,三年市场研究,四年品牌管理,九年品牌名与广告语收集。为人闷骚但真诚,爱好营销亦爱好历史,乐于结识各类朋友。
王一辛,以从事marketing为职业目标,却先在卡夫食品的销售总部工作三年,然后蹦到某国际4A广告公司,所谓曲线救国是也。
任鑫(英文名Mars)是一个来自电子商务产业的网络营销人。他曾在上海负责中国新蛋网的网络营销和网站管理。之后,他前往洛杉矶加入美国新蛋网集团战略办公室,负责数据驱动的营销战略的制定和实施。几个月前,他离开了新蛋集团回到中国。目前他正作为战略顾问,为多家咨询公司、网络广告公司和电子商务公司提供电子商务和网络营销方面的咨询。除此之外,他也作为客座教授在大学和商学院教授电子商务和网络营销相关的课程。
钟超军,从跑地铁贴海报干起,做过市场研究、策划、活动和广告投放等,后在广州一上市公司分别做过事业部品牌总监和销售总监,目前在东北某集团公司做市场总监,行当是卖海参、鲍鱼,一般介绍就说自己是“卖鱼的”。有点书呆子气,自认是个乏味之人,唯独对营销兴趣盎然,喜欢和大家一起讨论,MSN:zcj6688@sohu.com,E-mail:newmarketing@163.com






